न कोई हार्डवेयर, न कोई ऐप। आपके ग्राहक कहीं भी इंतज़ार करें

हाँ। यह पूरा कतार सिस्टम है, बिना किसी शुल्क के, न कोई आख़िरी तारीख़ और न कार्ड डालने की ज़रूरत। ख़त्म होने वाला कोई ट्रायल नहीं है, क्योंकि यह ट्रायल है ही नहीं।

मुफ़्त प्लान पर आपके ग्राहकों के टिकट और आपकी स्क्रीन पर “VirtuaQ द्वारा संचालित” दिखता है, और अगर आप न्यूज़ टिकर चालू करते हैं तो सुर्ख़ियों के बीच VirtuaQ की एक छोटी पंक्ति आती है। यह हमारा अपना नाम है और बस इतना ही — हम आपके ग्राहकों के सामने किसी दूसरी कंपनी का विज्ञापन कभी नहीं रखते। कोई भी पेड प्लान इसे हटा देता है।

नहीं। आपकी दुकान की स्क्रीन ब्राउज़र वाला कोई भी टीवी, टैबलेट या पुराना लैपटॉप हो सकती है, काउंटर उसी कंप्यूटर, टैबलेट या फ़ोन पर चलता है जो वहाँ पहले से है, और आपके ग्राहक को कैमरे वाला फ़ोन चाहिए। हमसे खरीदने के लिए कुछ भी नहीं है — न कोई कियोस्क, न टिकट प्रिंटर।

नहीं। वे अपना कैमरा QR कोड पर रखते हैं और एक वेब पेज खुल जाता है — न ऐप, न खाता, न साइन-अप। टिकट उनके फ़ोन में याद रहता है, इसलिए वे फ़ोन लॉक करके बाद में उस पर लौट सकते हैं।

उनके टिकट वाले पेज पर उनका नंबर, लाइन में उनकी जगह और लगभग कितना इंतज़ार बाकी है यह दिखता है, और बुलाए जाने पर वह उन्हें बता भी देता है। आपकी दुकान की स्क्रीन नंबर को आवाज़ में भी पुकारती है। अगर आपने व्हाट्सऐप सूचनाएँ चालू कर रखी हैं और उन्होंने अपना नंबर दिया है, तो उन्हें संदेश भी मिलता है।

आप पहले से क्रेडिट डालते हैं और सिर्फ़ उसी का पैसा देते हैं जो आप भेजते हैं — न कोई सदस्यता और न इसे इस्तेमाल करने की कोई मजबूरी। एक सूचना की लागत इस पर निर्भर करती है कि आप किस देश में संदेश भेज रहे हैं, और यह लगभग एक सेंट से शुरू होती है। आप हर घंटे और हर दिन की अपनी भेजने की सीमा तय कर सकते हैं, और सीमा से आगे कुछ भी न भेजा जाता है और न उसका पैसा लिया जाता है।

कुछ छोटे-छोटे कदम: आपका ईमेल पता, आपका व्हाट्सऐप नंबर, लोग किस चीज़ के लिए लाइन में लगते हैं और उन्हें कौन निपटाता है। सिस्टम आपके सामने ही खुद बन जाता है और मिनटों में आपको आपके अपने एडमिन पैनल पर पहुँचा देता है। दुकान में स्क्रीन लगाना बस उस पर एक लिंक खोलना है।

हाँ। आप जो भी सेवा जोड़ते हैं उसकी अपनी लाइन बनती है, हर स्टाफ़ को अपना काउंटर मिलता है, और कौन किन लाइनों को निपटाएगा यह आप चुनते हैं। एक सेवा कई लाइनों में जा सकती है, या कई सेवाएँ एक ही लाइन साझा कर सकती हैं — जैसे आपकी दुकान चलती हो।

दस में: अंग्रेज़ी, स्पेनिश, इतालवी, पुर्तगाली, जापानी, हिन्दी, इंडोनेशियाई, कन्नड़, तमिल और मलय। आपका ग्राहक अपने ही फ़ोन पर अपनी भाषा चुनता है, और आप हर स्क्रीन की, हर स्टाफ़ की और अपने एडमिन पैनल की भाषा तय करते हैं।

उसकी जगह बनी रहती है। टिकट उसके फ़ोन में रहता है, इसलिए वह बाहर, बगल की दुकान पर या गाड़ी में इंतज़ार कर सकता है और बुलाए जाने पर लौट सकता है। अगर वह बुलावा चूक जाए, तो आपका स्टाफ़ नंबर से टिकट ढूँढ़कर उसे फिर से लाइन में लगा सकता है।

टिकट, और ग्राहक जो भी नाम या नंबर डालता है, उस कतार सिस्टम में रहते हैं जो आपकी दुकान का है — वे आपके हैं, और अपने ग्राहकों के प्रति आप किन क़ानूनों के तहत जवाबदेह हैं यह आपके और उनके बीच की बात है। हमारे अपने डेटाबेस में ग्राहक सिर्फ़ उस नंबर के रूप में आता है जिस पर व्हाट्सऐप सूचना गई, और उस सूचना की लागत के रिकॉर्ड में टिकट नंबर के रूप में।

हाँ, जब चाहें, अपने एडमिन पैनल के बिलिंग पेज से। जो प्लान आप रद्द करते हैं वह उस अवधि के अंत तक चलता रहता है जिसका आपने पैसा दिया है, और उसके बाद दुकान मुफ़्त प्लान पर चलती रहती है।

एक वेब ब्राउज़र पर, काउंटर पर जो भी पहले से मौजूद है उसी पर। स्टाफ़ आपकी स्थान की आईडी, अपने साइन-इन नाम और पासवर्ड से साइन इन करता है; उसके बाद डिवाइस स्थान की आईडी याद रख लेता है। वे आपका खाता कभी नहीं देखते, और हर व्यक्ति की भाषा आप उसके लिए तय करते हैं।

हाँ। सब कुछ वेब ब्राउज़र में चलता है, इसलिए आपकी दुकान को और आपके ग्राहकों के फ़ोन को चालू इंटरनेट कनेक्शन चाहिए। थोड़ी देर के लिए कनेक्शन टूटे तो भी स्क्रीन सही QR कोड दिखाती रहती है, लेकिन टिकट बुलाना और निपटाना ऑनलाइन ही होता है।